8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
市中心天安门广场 距离酒店35公里 出租车约40分钟，约75元; 地铁：2、4、10号线，转15号线,花梨坎站，1号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店。
机场北京首都国际机场 距离酒店5公里 出租车约15分钟，约25元; 地铁：2、4、10号线，转15号线,花梨坎站，1号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店; 机场大巴：1、2、3号线，首都机场站，步行约100分钟到达酒店
火车站北京西客站 距离酒店40公里 出租车约40分钟，约75元; 地铁：2、4、10号线，转15号线,花梨坎站，1号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店。
北京北站 距离酒店40公里 出租车约40分钟，约75元; 地铁：2、4、10号线，转15号线,花梨坎站，1号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店。
北京火车站 距离酒店30公里 出租车约40分钟，约75元; 地铁：2、4、10号线，转15号线,花梨坎站，1号出口下，步行约10分钟到达酒店，下车乘出租车约2分钟到达酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论伟：好评
位置还好，卫生环境也不错，机场班车每小时一班。少了点。
会员2118：好评
非常不错，前台服务员，态度热情周到，和蔼可亲，交通可以，周边环境安静，房间设备俱全，热水充足，值得推荐的商旅住处。
会员717434：好评
比较满意服务挺好，比较满意